Política de reembolso

En caso de existir un reclamo o queja si nosotros hemos incurrido en algún error de producción, decoración o logístico que justifique el cambio del producto, la debes hacer oportunamente en máximo 4 horas después de haber recibido tu pedido para darte una solución, en caso contrario según sea la situación se harán o no cambios de producto y estará sujeto a condiciones de entrega.Si el pedido se entrega 30 minutos después del rango programado y NO eres notificado del retraso en la ruta, se estudiara la posibilidad de entregar el producto sin costo. Esto NO será válido si haces el pedido el mismo día, o si te hemos llamado varias veces y no contestas.Si tienes alguna queja, reclamo o sugerencia serán atendidos por medio telefónico a cualquiera de nuestros números (313 717 39 88 – 3717116) o al correo frutopiacali@hotmail.com, debes darnos toda la información de tu pedido para ubicarlo y posteriormente darte una respuesta. Todos tus comentarios son importantes para nosotros porque nos ayudan a mejorar, nuestro único en objetivo es hacerte feliz a través de nuestros productos, así que no dudes en escribirnos o dejarnos tus comentarios.

 

Las fotos son de referencia y podrán tener pequeñas variaciones (por ejemplo tonos de color o chispitas decorativas).El precio puede variar sin previo aviso y está sujeto a las características específicas de tu pedido.Si quieres recoger tu pedido puedes hacerlo a la hora que nos indiques, desde el momento en el que te lo entregamos nos liberamos de cualquier responsabilidad en la manipulación y transporte del producto.Recuerda que solo trabajamos sobre pedido, cada pedido es único, por eso solo podemos aceptar cancelaciones hasta las 2 pm del día anterior al de tu pedido. En fechas especiales aceptamos cancelaciones hasta 2 días antes del día de la entrega (hasta las 2 pm). Nosotros confiamos en ti tanto como tú en nosotros.Cuando haces el pedido el mismo día o después de las 7 pm del día anterior al de tu pedido no te podemos aceptar cancelaciones ya que tu pedido estaría programado en producción. En caso de haber realizado pagos anticipados o abonos, y haber hecho la cancelación en el tiempo estipulado, tú pedido podrá ser programado máximo 1 sola vez dentro de los 15 días siguientes, pero bajo ninguna circunstancia se hará devolución del dinero.En casos donde se presenten factores externos (naturales, accidentes, paros etc.) que alteren la programación de las rutas de entrega el cliente será notificado.